FAQ

Häufig gestellte Fragen

Technisches

• Welche technischen Vorraussetzungen sind nötig, um mit BSCW zu arbeiten?
• Ich kann mich nicht in BSCW registrieren. Was muss ich tun?
• Ich habe meinen Benutzernamen und/oder Passwort für BSCW vergessen oder ich möchte mein Passwort ändern. Wie muss ich vorgehen?

Bedienung

• Wie ändere ich die Sprache meines BSCW-Arbeitsbereichs?
• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
• Bei mir sind einige wichtige BSCW-Funktionen nicht verfügbar, warum?
• Nach dem Hochladen eines Dokumentes erscheinen in BSCW seltsame Zeichenketten im Titel (z.B. "%20" oder ähnlich).

Browserfragen

• Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich ein Word Dokument herunterlade?
• Warum sind Veränderungen im BSCW-Arbeitsbereich im Browser nicht sofort ersichtlich?
• Wenn ich ein Dokument hochladen will, erscheint ein Fenster mit der Aufforderung, eine Datei *herunterzuladen*.
• BSCW ist mir zu langsam oder ich habe eine langsame Internetverbindung. Was kann ich tun?

 

 

Welche technischen Vorraussetzungen sind nötig, um mit BSCW zu arbeiten?

Man braucht einzig eine funktionsfähige E-Mail-Adresse und einen Browser. Hingegen empfehlen wir, dass Sie sich mit aktuellen Browser-Versionen sowie mit dem Adobe Acrobat Reader [kostenlos bei www.adobe.com] zum Lesen von PDF-Dokumenten ausrüsten.
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Ich kann mich nicht in BSCW registrieren. Was muss ich tun?

Möglichkeit 1: Registrierungsmail mit durchbrochenem Link
Nachdem BSCW die E-Mail-Adresse eines neuen Nutzers bekannt gemacht wurde, erhält dieser eine E-Mail mit Anweisungen für die Vervollständigung der Registrierung. Der in dieser automatisch erzeugten E-Mail eingefügte Link wird bei einigen E-Mail-Programmen nicht korrekt angezeigt. Ein Klick auf den Link öffnet folgerichtig nicht das notwenige Formular.
Lösung:
Der Link muss vollständig in die Zwischenablage kopiert werden (markieren und bei Windows Ctrl+C gleichzeitig resp. bei Mac Apfel+C nacheinander drücken). Dann muss der Inhalt der Zwischenablage in das Feld "Adresse" des Browser eingefügt werden (Ctrl+V resp. Apfel+V). Eventuelle Zeilenumbrüche in der Internet-Adresse sind zu löschen.
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Möglichkeit 2: Unbekanntes Passwort
Sobald der Registrierungslink (s.o.) angeklickt wurde und der Browser das Formular zur Vervollständigung der Registrierung aufgerufen hat, erscheint ein Feld "Passwort". Einige Nutzer glauben, sie müssten hier ein ihnen vorgängig mitgeteiltes Passwort eingeben.
Lösung:
Der neue BSCW-Nutzer muss sich das Passwort selbst zuweisen, indem er sein gewünschtes Passwort im Feld "Passwort" einfügt.
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Möglichkeit 3: Benutzername unbekannt oder Passwort falsch
Direkt nach dem Abschluss der Registrierung (s.o.) und bei jedem Einwählen in BSCW erscheint ein Fenster, in das der Nutzer Benutzername und Kennwort (Passwort) eingeben muss. Häufig scheitert die Identifizierung.
Lösung:
Sehr oft wurde übersehen, dass in beiden oben genannten Feldern Gross- und Kleinschreibung unterschieden wird. Wer in BSCW den Benutzernamen "Schmitz" gewählt hat und sich später als "schmitz" einwählen möchte, erhält diese Fehlermeldung. Das Gleiche gilt für Passwörter: "2felHaft" ist ein anderes Passwort als "2felhaft". Ein anderer Fehler in diesem Zusammenhang ist ein zusätzliches Leerzeichen hinter den Benutzernamen. Dieses Leerzeichen fügen viele Nutzer unbewusst ein, bevor Sie mit der Maus oder der Tabulator-Taste in das Feld Kennwort wechseln.
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Ich habe meinen Benutzernamen und/oder Passwort für BSCW vergessen oder ich möchte mein Passwort ändern. An wen kann ich mich wenden?

Benutzernamen: Einmal registriert, kann der Benutzername nur vom NET-Support geändert werden. Benutzernamen solten vorzugsweise aus Nachnamen und bei häufigen Nachnamen (Meier, Müller oder ähnlich) dem ersten Buchstaben des Vornamens bestehen - wird diese Regel eingehalten, ist es wohl auszuschliessen, dass jemand seinen eigenen Namen vergisst ;-). Für den Fall dass doch, kann man beim NET Support den korrekten Benutzernamen erfragen (bscw@net.ethz.ch).

 

Passwort: Folgende Adresse anklicken: http://bscw-app1.net.ethz.ch/pub/bscw.cgi?op=rmail. Damit gelangt man auf eine Formularseite von BSCW, wo man die in BSCW eingetragene E-Mail-Adresse eingeben muss. BSCW wird an die angegebene Mail-Adresse eine Nachricht zustellen - dort wird festgestellt, dass man bereits registriert ist. In der Nachricht wird Ihnen mitgeteilt, wie man sich ein neues Passwort setzen kann. Sie finden darin eine Adresse (URL). Beim Anklicken erscheint wieder ein Formularfenster, welches ein erneutes Setzen des Passwortes erlaubt. Voilà.
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Wie ändere ich die Sprache meines BSCW Arbeitsbereichs?
Unter "Optionen" --> "Einstellungen" können Sie die Sprache einstellen. Ebenfalls möglich ist es, dass BSCW die Sprache des Browsers automatisch übernimmt. Aktivieren Sie hierzu das Kästchen "Sprache des Browsers verwenden, falls verfügbar".
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Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
1. Gehen Sie zu "Optionen" ---> "Profil" ---> "Ändern"

2. Im Feld "Primäre Emailadresse" setzt BSCW standardmäßig die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.

3. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse in das Feld 'weitere Emailadresse hinzufügen' ein.

4. Für diese (vorläufige) Zweitadresse fordert BSCW von Ihnen per E-Mail an die neu eingegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung ähnlich wie bei der Registrierung als Benutzer.

5. Starten Sie den Browser erneut, wählen Sie sich in BSCW ein und wiederholen Sie den Schritt 1.

Das Feld "Primäre Emailadresse" ist nun zum Aufklappfeld geworden, das beide E-Mail-Adressen enthält; wählen Sie von diesen beiden Adressen die gewünschte neue E-Mail-Adresse.

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Bei mir sind einige wichtige BSCW-Funktionen nicht verfügbar, warum?
Einige Funktionen sind im Anfänger-Modus nicht verfügbar.
Stellen Sie in diesem Fall unter "Optionen" --> "Einstellungen" Ihren Benutzerlevel auf "Experte".
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Nach dem Hochladen eines Dokumentes erscheinen in BSCW seltsame Zeichenketten im Titel (z.B. "%20" oder ähnlich).
Beim Hochladen von Dokumenten sollten keine Sonderzeichen wie "?", "&" oder Leerschläge im Titel verwendet werden, da diese nach dem Hochladen im Titel anders formatiert erscheinen (dazu gehören v.a. Leerschläge, die beim Aufladen vom Server in "%20" übersetzt werden; aber auch andere Zeichen wie etwa ; / & , . usw. sollten vermieden werden). Um dieses Problem ganz auszuschliessen, können Sie bei der Dokument-Maske einen neuen Titel eingeben.
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Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich ein Word Dokument herunterlade?
Es gibt ein Problem mit gewissen Versionen von Word (PC als auch Mac- Version), welches verhindert, dass der Browser das Dokument direkt in Word anzeigt.
Es gibt nur unbefriedigende Lösungen:

- wenn die Fehlermeldung kommt, auf "Dokument abspeichern" klicken und das Word-Dokument lokal öffnen.

- (für Mac) Word im Hintergrund laufen lassen, bevor man das Dokument herunterlädt.

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Warum sind Veränderungen im BSCW-Arbeitsbereich im Browser nicht sofort ersichtlich?
1. Möglichkeit:

Der Browser muss eine Seite jedes Mal beim BSCW-Server überprüfen, bevor er sie aus dem Cache benutzt. Stellen Sie Ihren Browser folgendermassen ein:

- Bei Netscape/Mozilla: "Bearbeiten / Einstellungen / Erweitert / Cache / Jedesmal"

- Bei MS Internet Explorer 5: "Extras / Internetoptionen / Allgemein / Temporaere Internetdateien / Einstellungen / Bei jedem Zugriff auf die Seite".
Zudem sollte die Eigenschaft "Extras / Internetoptionen / Erweitert / Kurze HTTP Fehlermeldungen anzeigen" abgeschaltet werden, da der IE5 sonst meist unsinnige Fehlermeldungen zeigt.

Bitte beachten Sie, dass die Prozedur, diese Einstellung zu setzen, von der jeweiligen Version Ihres Browsers abhängt.

2. Möglichkeit

Netscape und andere Browser benützen die lokale Systemuhr, um den Zeitpunkt des Erneuerns einer Seite im Browser zu bestimmen. Wenn die Uhr falsch läuft, kann es somit vorkommen, dass der Browser die alte Seite wieder anzeigt, obwohl ein Dokument hinzugefügt wurde. Stellen Sie die Systemuhr korrekt, um dieses Problem zu lösen.

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Wenn ich ein Dokument hochladen will, erscheint ein Fenster mit der Aufforderung, eine Datei *herunterzuladen*.
Grund dafür ist in den meisten Fällen eine falsche Einstellung unter "Optionen" --> "Einstellungen". In den Einstellungen muss das Kästchen "BSCW-Helper zum Hochladen von Dokumenten benützen" deaktiviert sein. Wenn nicht, möchte BSCW bei jedem Hochladen von Dateien den BSCW-Helper verwenden. Darum die seltsame Verkehrung der Vorgänge.
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BSCW ist mir zu langsam oder ich habe eine langsame Internetverbindung. Was kann ich tun?
Unter "Optionen" --> "Einstellungen" können Sie die Option "Nie Javascript verwenden" aktivieren. Damit können Sie BSCW mit purem HTML-Code verwenden. Die Navigation innerhalb BSCW wird weniger komfortabel, dafür werden die Seiten etwas schneller angezeigt.